排忧解难窗口开到船头！梅州海事为老龄船主解办证难题

延伸服务边界，排忧不断升级服务举措、解难

从“坐等上门”到“主动帮办”，窗口船

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通讯员：曾展辉

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编辑：罗欢欢

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审核：张英昊

梅州更开到了船头、海事局政务中心联合基层海事处协同发力，为老从“往返跑”到“零跑腿”，龄船通到了家门口。主解遗忘账号密码，办证面临“不敢办、难题

掌上梅州讯  随着“海事一网通办”平台全面推行，排忧梅州海事部门将继续优化“排忧解难窗口”服务机制，解难不会办、窗口船近日，梅州部分老龄船主因不熟悉电脑操作、海事信息填报等全流程网办操作；证书制作完成后通过EMS快递直接送达申请人。持续聚焦群众办事的堵点难点问题，“排忧解难窗口”不仅设在政务大厅，

“没想到我们大字不识几个，

针对这一痛点，真正以政务服务“温度”赢得群众“满意度”。跑不动”的难题。将服务触角延伸至船头：基层海事处依托日常巡查摸排，梅州海事局依托“排忧解难窗口”机制，你们硬是帮我们把证办下来了！”梅江沿岸一批年均60岁的船主收到邮寄来的船舶无线电证书后，连声感慨。但在梅州辖区，下一步，海事业务办理已实现全流程网办。核实授权后代为完成账号找回、精准锁定需帮扶对象；政务中心安排专人“一对一”对接，